Desde la Concejalía de Playas del Excmo. Ayuntamiento de Adra, han sido tramitados los expedientes correspondientes para la concesión de los distintivos de “Q de Calidad Turística” que otorga el ICTE.
LA MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA
La Marca Q, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El ICTE administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización.
La Marca de Calidad Q cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a las playas certificadas.
La imagen de la Marca de Calidad Turística Española, es reconocida a nivel nacional e internacional.
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD PARA EL CLIENTE
VENTAJAS DEL SISTEMA PARA LAS EMPRESAS
NORMAS
Las Normas de Calidad de Servicio son los documentos mediante los cuales se establecen requisitos para los distintos servicios ofrecidos por entidades públicas o privadas, cuyo cumplimiento es una condición para la certificación mediante la Marca de Calidad Turística Española.
Estas Normas se crean por grupos representativos de empresarios en base a diagnósticos de oferta y demanda.
Las Normas de Calidad de Servicio incluyen dos tipos de requisitos, unos relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y otros relacionados con los sistemas y métodos (procesos) necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.
Las Normas de Calidad de Servicio son de carácter voluntario, pero serán de obligado cumplimiento para todas aquellas entidades turísticas que quieran ser certificadas mediante la Marca de Calidad Turística Española, la cual es gestionada por el ICTE.
Las Normas Turísticas desarrolladas dentro del SCTE se sitúan en un nivel intermedio entre la ISO 9000 y el Modelo de Excelencia Empresarial (EFQM). Estas normas suponen una filosofía de gestión de la calidad y de mejora continua más amplia que la ofrecida por la serie ISO 9000. Para la obtención del galardón “Q de Calidad”, nuestras playas cumplen con los estrictos requisitos contemplados en las siguientes normas que establece el ICTE:
NORMA 01: DIRECCIÓN
NORMA 02: SEGURIDAD, SALVAMENTO Y PRIMEROS AUXILIOS
NORMA 03: INFORMACIÓN
NORMA 04: LIMPIEZA Y RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS
NORMA 05: MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS
NORMA 06: ACCESOS
NORMA 07: SERVICIOS HIGIÉNICOS
NORMA 08: OCIO
ANEXO I: DEFINICIONES
COLABORACIÓN CIUDADANA
Los ciudadanos también pueden contribuir a mantener este entorno limpio y saludable. Como usuario de la playa:
- use las papeleras dispuestas en la playa.
- camine, utilice una bicicleta o el transporte público papa ir a la playa.
- respete las instrucciones de seguridad y los códigos de conducta en la playa.
- respete la naturaleza en la playa y sus alrededores.
- limite el uso del agua y de electricidad durante su estancia.
- escoja intencionadamente un lugar de vacaciones donde se cuide el medio ambiente.
Cartas de Servicios
Política de Calidad
PROGRAMA DE CALIDAD DE AGUAS DE BAÑO-TEMPORADA 2022
Encuesta de Satisfacción
Quejas y Sugerencias
Objetivos Generales del Sistema 2023
PLAN DE CONTINGENCIA DE PLAYAS DEL MUNICIPIO DE ADRA ANTE EL COVID-19
LUNES A SÁBADO: 10:00-14:00
Actualizado ( Miércoles, 21 de Junio de 2023 12:58 )